2023 株式会社ポケモンセンター 採用公式サイト INTERVIEW 03
宝可梦中心出张所的企划K.K：从企划到运营一气呵成
K.K
Contents 本篇 10 章
感觉到创造“让人线下体验宝可梦世界观的场所”的工作里有让人快乐的娱乐性
采访者
ポケモンセンターへの入社の決め手は、何でしたか？
您决定加入宝可梦中心的关键是什么？
K.K
就職活動は、もともと、ゲーム・イベント・おもちゃなどのエンタメが好きだったため、エンタメ企業を中心に見ていました。ポケモンセンターに注目したきっかけは、学生時代にアルバイトをしていた縁もあり、あらためて就職先として意識したときに、ポケモンセンターの「ポケモンの最新情報を発信し、ポケモンの世界観をオフラインで体感していただく場所」としての役割に、エンタメ企業として唯一無二の魅力を感じ、応募しました。他の企業も数社受けていましたが、数百人〜数千人いらっしゃるような混雑時のお客様対応・店舗運営をやり切ったときの達成感や、ポケモンセンターに自分のことをよく知ってくれている社員がいたこともあり、最終的に入社を決めました。
求职时，因为我原本就喜欢游戏、活动、玩具等娱乐，所以主要看娱乐企业。我开始关注宝可梦中心，是因为学生时代在那里打过工，当我重新把它当作就职去处来考虑时，觉得宝可梦中心作为“发布宝可梦最新信息、让人线下体验宝可梦世界观的场所”，作为娱乐企业有独一无二的魅力，于是应聘了。我还投了几家别的公司，但在数百人到数千人挤在一起的时候，把顾客接待和店铺运营做到底的成就感，以及宝可梦中心里有很了解我的员工，这些让我最终决定入职。
第一次经历“电商网站运营”，能了解店铺和总部两边工作的背景
采访者
入社2年目で初めて「ポケモンセンターオンライン」の運用を担当されたそうですね。
听说您入职第2年第一次负责“宝可梦中心线上商城”的运营。
K.K
はい。1年目はポケモンセンタートウキョーDXに配属され、2年目にECサイトを運用する部署へ異動しました。ECサイトの運用業務は専門的で、何も分からないところからのスタートでしたが、1つの商品を登録する業務をとってもいくつもの工程があること、周囲を巻き込み準備を計画的に進める重要性を学びました。また、本社で働くことで、いろいろな部署の社員と関わることができ、どんな仕事をしている人がいるのかを知れたことは、大きな収穫となりました。特に、商品に関するマネジメントを行う部署と連携することが多く、その部署がどういうことを考えて仕事をしているかのイメージができるようになりました。
是的。第1年我被分配到宝可梦中心东京DX，第2年调到了运营电商网站的部门。电商网站的运营工作很专业，我是从什么都不懂开始的，但我学到了：仅仅登记一件商品就有好几道工序，以及拉上周围的人有计划地推进准备的重要性。另外，在总部工作，能和各个部门的员工接触，知道了都有什么样的人在做什么工作，这是很大的收获。尤其是经常和负责商品管理的部门合作，我渐渐能想象出那个部门是怎么想、怎么工作的。
采访者
入社3年目で「ポケモンセンタートウキョーDX」の店舗へ戻ったとき、入社1年目の感覚とはどんな違いがありましたか？
入职第3年回到“宝可梦中心东京DX”的店铺时，和入职第1年的感觉有什么不同？
K.K
店舗業務・本社業務それぞれの仕事を経験できたため、本社から企画が下りてきたときも、店舗に依頼するまでのストーリーが想像できるようになり、視座が一段高くなりました。「自分の店舗に落とし込んだときに、どんな動きになるか」「事前に本社と何を調整しておかないといけないか」など、次の動きを先回りして動けるようになったため、店長のサポートや、周りを巻き込んで調整・進行する業務を中心に行っていました。
因为店铺工作和总部工作都体验过了，所以总部下达企划的时候，我也能想象出在委托店铺之前的来龙去脉，视野提高了一个层次。“落实到自己的店铺时会是怎样的动作”“事先需要和总部协调什么”等等，我能够提前一步行动了，所以主要做协助店长，以及拉上周围的人进行协调和推进的工作。
活动企划部被考验的是活动策划和运营的能力！能充分运用至今为止所有技能的工作
采访者
現在在籍しているイベント企画部は、どのような部署なのでしょうか？
您现在所在的活动企划部，是一个什么样的部门呢？
K.K
イベント企画部は、ポケモンセンター出張所を中心に、ポップアップストアやイベント物販の企画を行っています。メインで担当しているポケモンセンター出張所は、ポケモンセンターがないエリアにポケモンを届けるポップアップストアです。初めてポケモンに出会う機会になるお客様も多くいらっしゃるため、最初のタッチポイントとしていかに盛り上げられるかを大事にしています。
活动企划部以宝可梦中心出张所为中心，策划快闪店和活动商品销售。我主要负责的宝可梦中心出张所，是把宝可梦送到没有宝可梦中心的地区的快闪店。很多顾客会在这里第一次接触宝可梦，所以我们重视如何把它作为最初的接触点搞得热闹起来。
采访者
実際に、K.Kさんはどんな仕事をしていますか？
K.K实际上在做什么样的工作呢？
K.K
ポケモンセンター出張所を中心に、企画・運営の全工程を進行管理するPM（プロジェクトマネージャー）の役割を担っています。「何をいつまでにやるか」のスケジュール管理や「期日までにタスクが対応ができているか」進捗確認をしつつ、社内外の関係者との調整や運営時の店舗オペレーション想定など、まさに今までのスキル・経験を総動員させてプロジェクトを進行しています。
我以宝可梦中心出张所为中心，担任管理企划、运营全过程进度的PM（项目经理）的角色。一边做“什么事在什么时候之前做”的日程管理，和确认“任务是否在期限前得到了处理”的进度，一边与公司内外的相关人员协调、设想运营时的店铺操作，可以说是调动至今为止的全部技能和经验来推进项目。
采访者
ポケモンセンター出張所ができるまでのタスクは、どのようなものがあるのでしょうか？
在宝可梦中心出张所开张之前，有哪些任务呢？
K.K
1回の出店にあたり全体でかかる期間は3～4ヵ月。その中で、ショッピングモール様や百貨店様・物流業者様・内装業者様・人材業者様との調整、コンセプト策定、商品選定、会場内外の装飾、スタッフ研修など、多岐にわたるタスクを進行します。ポップアップならではの仕事だと、会場図面を見て店内のレイアウトやスタッフ・お客様の動線を確認するほか、陳列棚や商品などの搬入工程の管理などがありますね。搬入工程の管理ひとつとっても、ただ順番を決めるだけだと、会場や倉庫にうまく入りきらなかったり準備がスムーズに進まなくなったりしてしまうので、店舗で培った経験を生かし、解像度を高くして搬入工程を決めています。
一次开店，整体所需的时间是3～4个月。在这期间，要推进与购物中心和百货商店、物流公司、内装公司、人才公司的协调，概念制定、商品选定、会场内外的装饰、员工培训等范围广泛的任务。快闪店特有的工作，包括看会场图纸确认店内布局以及员工和顾客的动线，还有管理陈列架和商品的搬入工序等。就拿搬入工序的管理来说，如果只是决定一下顺序，就可能无法顺利放进会场或仓库，准备工作也会进行得不顺利，所以我会活用在店铺培养的经验，以很高的精细度来决定搬入工序。
为了送上超出顾客期待的宝可梦体验
采访者
ポケモンセンター出張所を企画する際、どのようなことを考えていますか？
策划宝可梦中心出张所时，您考虑些什么？
K.K
お客様のご期待を超えるポケモン体験を届けることを、常に意識しています。最初のコンセプトをつくる段階では、出店エリアによってお客様の傾向や地域特性などが変わるため、特徴を考慮してコンセプトを決めていきます。例えば、香川県ならヤドン、岩手県ならイシツブテといった「推しポケモン」のいる地域では、その地域の「推しポケモン」をメインに据えた商品ラインナップにしたり、アプリ『Pokémon Sleep』とコラボレーションをしたときは、カビゴンを呼んでグリーティングイベントをしたりと、地域特性やポケモンのコンテンツと掛け合わせてコンセプトをつくっていきます。コンセプトが決まったら、「どんなイベントを入れたら喜んでもらえるだろうか」「どこにどんな装飾をしたら華やかに見えるだろうか」などと、お客様が来てくださった様子を想像しながら、コンセプトに沿って具体的な計画を決めていきます。
我一直有意识地想给顾客带来超出期待的宝可梦体验。在制定最初概念的阶段，由于开店地区不同，顾客的倾向和地区特性也会变化，所以要考虑这些特点来决定概念。比如在香川县就是呆呆兽，在岩手县就是小拳石，这样有“主推宝可梦”的地区，就会以那个地区的“主推宝可梦”为主来确定商品阵容；与应用《Pokémon Sleep》联动的时候，则请来卡比兽举办见面活动，就这样把地区特性和宝可梦的内容结合起来制定概念。概念确定之后，想象着顾客来到店里的样子，思考“加入什么样的活动会让大家开心”“在哪里做什么样的装饰会显得华丽”，按照概念决定具体的计划。
采访者
ポケモンセンター出張所のプロジェクトを進める上で、大切にしていることは何ですか？
推进宝可梦中心出张所的项目时，您重视什么？
K.K
たくさんの社外の方にご協力いただく場面が多いため、私たちがポケモンブランドを守る上で「どんなことを大切にしているのか」を、最初にしっかりと丁寧にお話しさせていただいています。例えば、ポケモンのぬいぐるみを並べる際、少し雑でも素早く多く品出ししたほうが売上や効率は良いはずです。ですが、ぬいぐるみをポケモンの世界で生きる生き物として丁寧に扱い、ポケモンが正面を向いていてきれいに並んでお客様をお出迎えするほうが、ワクワクしていただけると思うんですよね。そういった準備ができる時間を確保できるよう、関係者の皆様には、通常の設営が1営業日のところを2〜3営業日に延ばしていただくなど、さまざまな面でご協力いただいたり、期間中接客をしてくださるスタッフの方には、品出し方法を始め、ポケモンブランドを守る上で大事なレギュレーションの対応をお願いしたりしています。関係者の皆様にお願いをする際は、「私たちが何を大事にしていて、なぜそれが必要なのか」を丁寧にお伝えし、ご納得いただいた状態で進めることが、最終的に「ポケモンのため」につながると考えています。
因为很多场合需要许多公司外部的人协助，所以我们一开始就会认真、细致地说明，我们在守护宝可梦品牌时“重视什么”。比如摆放宝可梦毛绒玩偶时，稍微马虎一点、快速多上一些货，销售额和效率应该会更好。但我认为，把毛绒玩偶当作生活在宝可梦世界里的生物来认真对待，让宝可梦朝向正面、整齐地排列着迎接顾客，会让顾客更加心动。为了确保有时间做这样的准备，我们请相关人员在很多方面给予协助，比如把通常1个营业日的布置延长到2～3个营业日；也请活动期间接待顾客的工作人员，从上货方法开始，遵守守护宝可梦品牌所需的重要规定。在拜托相关人员的时候，仔细传达“我们重视什么，为什么需要这样”，在对方认可的状态下推进，我认为最终会通向“为了宝可梦”。
想挑战更广泛的概念
采访者
この仕事のおもしろさは、どんなところでしょうか？
这份工作的有趣之处在哪里？
K.K
企画から運営まで一気通貫してできるところが、おもしろいですね。裁量権がある分、責任もありますが、ポケモンセンターのプロである意識はしっかり持ち、お客様に楽しい体験を提供し、商品と思い出を持ち帰ってもらうことを目指しています。
有趣之处在于能从企划到运营一气呵成。有裁量权的同时也有责任，但我牢牢保持着自己是宝可梦中心专业人员的意识，目标是给顾客提供愉快的体验，让顾客带走商品和回忆。
采访者
最後に、K.Kさんの今後の展望をお聞かせください。
最后，请谈谈K.K今后的展望。
K.K
ポケモンセンター出張所やポップアップストアは、ポケモンとさまざまなテーマとの組み合わせ次第で、あらゆる魅せかたの可能性があると思っています。自由にチャレンジできる環境なので、ポケモンの世界観を守りつつ、幅広い魅せかたにチャレンジしたいです。
我认为宝可梦中心出张所和快闪店，取决于宝可梦与各种主题的组合，有各种各样呈现方式的可能性。这是一个可以自由挑战的环境，所以我想在守护宝可梦世界观的同时，挑战广泛的呈现方式。
Index 本篇提到
- 地点
- 宝可梦中心东京DX香川县岩手县