2023 株式会社ポケモンセンター 採用公式サイト INTERVIEW 01
上乡赖臣 × 山冈梢：株式会社宝可梦中心的现在与今后
上乡赖臣 × 山冈梢
株式会社宝可梦中心官方招聘网站的访谈01。社长上乡赖臣与执行役员山冈梢谈了宝可梦中心的优势（通过顾客的反应反映到业务中）、2016年上线的宝可梦中心线上商城、全体员工共有的“为了宝可梦”的意识，以及今后向亚洲等地拓展的想法。
Contents 本篇 9 章
宝可梦中心的优势
采访者
まずは、株式会社ポケモンセンターについて、簡単にご紹介をお願いします。
首先，请简单介绍一下株式会社宝可梦中心。
上乡赖臣
株式会社ポケモンセンターは、ポケモンの商品・サービスをお客様に直接お届けする会社です。国内外へのポケモンセンターの展開に加え、ポケモンセンターオンラインやポケモンカフェなど、さまざまな形でポケモンをお届けしています。
株式会社宝可梦中心是把宝可梦的商品和服务直接送到顾客手中的公司。除了在国内外开设宝可梦中心之外，我们还以宝可梦中心线上商城、宝可梦咖啡馆等各种形式，把宝可梦送到大家面前。
采访者
株式会社ポケモンセンターの強みは、どんなところでしょうか？
株式会社宝可梦中心的优势在哪里呢？
上乡赖臣
お客様の反応を通じて、事業に反映できる点が強みだと思います。「どんな商品・サービスに興味が集まるのか」「どんなレイアウトだと商品を見てもらえるのか」「どんなキャンペーンが喜んでもらえたか」など、多くの反応を生で体感することはとても大事だと感じますね。売上データだけでは測ることができない、お客様の反応から生まれる取り組みもたくさんあり、ポケモン体験をさらに広げ、ポケモンブランドの向上に貢献できていると感じています。
我认为优势在于能通过顾客的反应，把它反映到业务中。“对什么样的商品和服务感兴趣的人多”“什么样的布局能让顾客看到商品”“什么样的活动让顾客高兴”，能亲身感受到许多这样的反应是非常重要的。也有不少举措是从光靠销售数据无法衡量的顾客反应中诞生的，我觉得这些进一步扩展了宝可梦体验，也为提升宝可梦品牌做出了贡献。
“宝可梦中心线上商城”的举措
采访者
山岡さんがご担当された、ECサイト「ポケモンセンターオンライン」の立ち上げについて教えてください。
请谈谈山冈女士负责的电商网站“宝可梦中心线上商城”的上线。
山冈梢
はい。現在のポケモンセンターオンラインは、2016年にサービスを開始しました。ポケモンセンターに直接行かなくても、その場ですぐにポケモンの商品・サービスを手軽にご購入いただける機会を提供したい、と考えたことがきっかけでした。立ち上げにあたり、たくさんの困難も経験しましたが、仲間の支えがあったおかげで、今では多くのお客様にご利用いただける場所として成長することができました。
好的。现在的宝可梦中心线上商城是2016年开始提供服务的。起因是我们想提供这样一个机会：即使不亲自去宝可梦中心，也能当场轻松地购买宝可梦的商品和服务。上线时我们也经历了许多困难，多亏有伙伴们的支持，如今它已经成长为有许多顾客使用的地方。
采访者
ポケモンセンターのお店との共通点は、どのようなものでしょうか？
和宝可梦中心的店铺有什么共同点呢？
山冈梢
「ワクワクする体験をプラスしてお客様へ届けること」は、ポケモンセンターと同様、とても大切に運営しています。サイト上でのワクワク感を演出したり、商品を届ける際のボックスデザインを工夫したりするなど、ポケモンセンターらしさを大事にしながら、ECサイトならではのポケモン体験を提供しています。上郷さんからも話があったように、ポケモンセンターのお店での「お客様の反応」から学んできた経験は、ECサイトの運営であっても深く結びついていると感じています。
“为顾客送上额外的让人心动的体验”这一点，和宝可梦中心一样，我们非常重视。比如在网站上营造让人心动的感觉、用心设计寄送商品时的箱子等，在重视宝可梦中心特色的同时，提供电商网站特有的宝可梦体验。正如上乡先生所说，从宝可梦中心店铺里的“顾客的反应”中学到的经验，我觉得与电商网站的运营也有很深的联系。
采访者
ECサイトを運営する上で必要な姿勢は、どのようなものでしょうか？
运营电商网站需要怎样的态度呢？
山冈梢
ECサイト運営では、安心安全な環境の構築、さらに、より円滑にお客様へ商品をお届けすることについて深く考えることが求められます。取り巻く環境も日々変動していく中、一方で、小さなミスが大きな影響を及ぼす可能性もあります。メンバーは、環境変化への柔軟な対応と計画力の両立という、困難なミッションに挑んでいます。ただ、仕事をやり遂げたときには、大きなやりがいを感じることもできます。
运营电商网站，需要深入思考如何构建安心安全的环境，以及如何更顺畅地把商品送到顾客手中。周围的环境每天都在变化，另一方面，一个小失误也可能造成很大的影响。团队成员在挑战一项艰难的任务：既要灵活应对环境变化，又要做好规划。不过，把工作完成之后，也能感受到很大的成就感。
为了让宝可梦成为长久被喜爱的内容，需要“人”的力量
采访者
株式会社ポケモンセンターで働く社員が共通して持っているものは、どのようなものでしょうか？
在株式会社宝可梦中心工作的员工，有什么共同点吗？
上乡赖臣
「ポケモンのため」という意識は、全員が共通で持っています。ポケモンを長く愛される存在にするために、自分たちは何をするべきなのか、あるいは何をするべきではないのか、ということを、全社員で真剣に話し合っています。また、直接お届けすることに対してやりがいを持っていることも、社員の共通項でしょうか。当社は、ポケモンに関連する会社の中で、直接お客様にお渡しする「ラストワンマイル」の役割を担っています。そこに面白さや奥の深さを感じていただける方に、仲間に加わっていただきたいですね。
“为了宝可梦”这个意识，是所有人共有的。为了让宝可梦成为被长久喜爱的存在，我们该做什么、或者不该做什么，全体员工都在认真地讨论。另外，对“直接送到顾客手中”感到有价值，或许也是员工的共同点。在与宝可梦相关的公司中，我们承担着直接交到顾客手中的“最后一公里”的角色。希望能有觉得这件事有趣、有深度的人加入我们。
采访者
入社するための条件はありますか？ 例えば、ポケモンに詳しい必要はありますか？
加入公司有什么条件吗？比如，需要熟悉宝可梦吗？
上乡赖臣
「ポケモンの商品と思い出を持ち帰ってもらうことで、ポケモンをもっと好きに、もっと長く楽しんでもらう。」という当社のミッションに共感していただくことが、絶対条件だと思っています。ですが、ポケモンについて最初から詳しいことは求めません。入社後にポケモンに関する知識を深める機会はたくさん用意されていますので、ご安心ください。
我认为，认同本公司“让顾客带走宝可梦的商品和回忆，从而更喜欢宝可梦，更长久地享受宝可梦”这一使命，是绝对的条件。不过，我们并不要求一开始就对宝可梦很熟悉。入职后有很多加深宝可梦相关知识的机会，请放心。
想把宝可梦送到更多顾客手中
采访者
株式会社ポケモンセンターの今後の展望について、教えてください。
请谈谈株式会社宝可梦中心今后的展望。
上乡赖臣
ポケモン体験の深さと幅広さを、もっと高めていきたいと考えています。ポケモンセンターのお店であれば、お店ならではの体験価値を向上させたいです。地域ごとの特色を生かしたお店づくりなども、もっとブラッシュアップしていきたいですね。また、ポケモンセンターオンラインやポケモンカフェなど、それぞれの取り組みの質を向上させることに加え、まだ実現できていない新しいポケモン体験をお客様に提供できるような取り組みにも、積極的に挑戦していきたいと思います。
我们想进一步提高宝可梦体验的深度和广度。就宝可梦中心的店铺而言，想提升店铺特有的体验价值，也想进一步打磨发挥各地区特色的店铺建设。此外，除了提升宝可梦中心线上商城、宝可梦咖啡馆等各项举措的质量之外，我们还想积极挑战能给顾客提供尚未实现的新宝可梦体验的举措。
采访者
海外への展開はいかがでしょうか？
海外的拓展如何？
上乡赖臣
アジア地域にも、もっとポケモンをお届けできるようにしていきたい、と思っています。直接ポケモンをお渡しできる場はまだまだ日本が主ですので、もっと世界中にポケモンの発信拠点を作っていきたいです。チャレンジングな取り組みだとは思いますが、ポケモンをリアルに体感できる場所を世界に増やすことで、世界中から長く愛されるコンテンツになることを目指していきたいと思います。
我们希望能把宝可梦送到亚洲地区更多的地方。能直接把宝可梦交到顾客手中的地方还是以日本为主，所以想在全世界建立更多宝可梦的传播据点。虽然我认为这是一项有挑战性的举措，但通过在世界上增加能真实体验宝可梦的地方，我们想以成为受全世界长久喜爱的内容为目标。
